Kargo ve Teslimat Hakkında

KARGO & TAKİP

1. Kargom Nerede, Ne Zaman Gelir? ❮

Siparişinizin kargo durumunu "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca size gönderilen kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

2. Siparişim Teslim Edilemeden Depoya İade Edilmiş, Ne Yapmalıyım? ❮

Siparişiniz depoya geri döndüğünde tarafınıza bilgi verilecektir. Tekrar teslimat talebinde bulunabilir veya ücret iadesi talep edebilirsiniz. Bunun için [email protected] adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

3. Teslimat Adresini Değiştirebilir Miyim? ❮

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi "Siparişlerim" sayfasından düzenleyebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

4. Siparişimdeki Ürün Hasarlı/Kırık Geldi. Ne Yapmalıyım? ❮

Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasarlı veya kırık ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın ve bizimle iletişime geçin.

5. Kargo Firması Siparişimi Adresime Teslim Etmedi. Ne Yapmalıyım? ❮

Kargo firmasıyla iletişime geçerek durumu öğrenebilir veya destek için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

6. Kargo Personelinden Şikayetçiyim. Ne Yapmalıyım? ❮

Şikayetinizle ilgili olarak kargo firmasına doğrudan başvurabilir veya durumu [email protected] adresinden bize bildirebilirsiniz.

7. Hangi Kargo Firmaları İle Çalışıyorsunuz? ❮

Abby Global, iş birliği yaptığı kargo firmaları siparişiniz sırasında görüntülenmektedir. Siparişinizin teslimatını tercih ettiğiniz kargo firması ile yapabilirsiniz.

8. Teslimat Ücreti Var Mı? ❮

Teslimat ücretleri, sipariş tutarınıza ve kampanyalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş özeti sayfasında bu bilgi detaylı olarak yer alır.

9. Adresime Kargo Dağıtımı Yapılıyor Mu? ❮

Kargo firmaları, bazı bölgelere belirli günlerde teslimat yapmaktadır. Siparişinizin teslimat adresine gönderim olup olmadığını kargo firması aracılığıyla öğrenebilirsiniz.

10. Siparişim Adresimde Yokken Gelmiş. Ne Yapmalıyım? ❮

Kargo görevlisi adresinizde size ulaşamazsa siparişinizi en yakın kargo şubesine yönlendirebilir. Şubeden teslim alabilir veya tekrar teslimat talep edebilirsiniz.

11. Kargomu Şubeden Teslim Alabilir Miyim? ❮

Evet, kargo şubesinden teslim alma seçeneğiniz bulunmaktadır. Kargo firmasıyla iletişime geçerek bu talebi iletebilirsiniz.

12. Kargomu Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim? ❮

Kargo paketini teslim almadan önce kontrol edin. Paket hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın. Paket içeriğini eksiksiz teslim aldığınızdan emin olun.

13. Teslimatı Yapacak Olan Kargo Firmasını Değiştirebilir Miyim? ❮

Sipariş sırasında seçilen kargo firması, işlem tamamlandıktan sonra değiştirilemez.

14. Siparişimi Teslim Aldım Ancak Teslim Edildi Görünmüyor. ❮

Kargo firması sistem güncellemesi yapmamış olabilir. Birkaç saat sonra durumu kontrol edebilir veya destek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

15. Kargomun Teslimat Durumu "Teslim Edildi" Olarak Görünüyor Ancak Adresime Henüz Teslim Edilmedi. ❮

Bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçin ve durumu netleştirin. Destek gerekirse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

16. Eve Kurye Talebi ❮

Eve kurye talebi için kargo firmasıyla iletişime geçerek durumunuzu bildirebilirsiniz.

17. Yarın Teslimat / Hızlı Teslimat Nedir? ❮

Yarın teslimat veya hızlı teslimat, belirli bölgelerde geçerli olan ve siparişinizin ertesi gün teslim edilmesini sağlayan bir hizmettir. Bu seçenek sipariş sırasında mevcutsa görebilirsiniz.

Keyifli alışverişler dileriz! Piero Perla

KARGOM NEREDE VE NE ZAMAN GELİR? Satın aldığınız ürünler, "Siparişlerim" sayfasında belirtilen tahmini teslimat tarih aralığında teslim edilir. Ancak, bu tarihler teslimat adresine ve kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, "Siparişlerim" sayfasında bulunan "Kargo Takip" linkinden kargonuzun aşamalarını takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde oluşturulur ve size iletilir. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Adreste bulunmama, teslim alacak kişinin olmaması veya alıcının adresten taşınmış olması gibi durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişebilir.