GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

Garanti ve İade Koşulları

Piero Perla olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm işlemlerimizde yasal düzenlemelere uygun hareket ediyoruz. Ürünlerimize dair garanti ve iade şartlarımız aşağıdaki gibidir:

1. Garanti Koşulları

1. Garanti Süresi: Satın aldığınız ürünlerde yasal inceleme garanti süresi 2 yıldır. Garanti, üretimden kaynaklanan kusurlar için geçerlidir.
2. Garanti Kapsamı:
   • Garanti, üretim hataları ve malzeme kusurlarını kapsar.
   • Kullanıcı hatasından (örneğin yanlış yıkama, kesme, yırtılma) kaynaklanan kusurlar garanti kapsamına girmez.
3. Tamir veya Değişim:
   • Garanti kapsamında arızalı bir ürün tamir edilir. Tamiri mümkün olmayan ürün, yenisiyle değiştirilir ya da ürün bedeli iade edilir.
4. Başvuru: Garanti hizmetinden faydalanmak için fatura ve/veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.

2. İade Koşulları

Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerimiz, satın aldıkları ürünleri hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade Şartları:

1. Ürünün iade edilebilmesi için:
   • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
   • Ürün, orijinal ambalajı, fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler:
   • Tüketicinin isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
   • Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin iç çamaşırı).
   • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

3. Kargo Ücreti:
   • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

• İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
• İade işlemleriyle ilgili kargo takip numarasını saklamanız önerilir.

4. Ayıplı Ürün Durumu

Teslim aldığınız ürünün ayıplı olması durumunda tüketici olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Ürün değişimi talep etme,
2. Ürün bedelinin iadesini talep etme,
3. Ayıplı ürünün ücretsiz tamir edilmesini talep etme,
4. Ürün bedelinde ayıp oranında indirim talep etme.

Ayıplı ürün bildirimlerinizi, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.